Dúvidas Frequentes

Conta Digital Hugpay

Criar a sua conta e muito fácil!
Primeiro, você precisará baixar o nosso aplicativo na PlayStore ou AppleStore.
Depois, na página inicial do app você vai clicar em "Cadastre-se" e seguir as orientações.
Você precisará ter em mãos seu RG e informar o seu CPF e um e-mail válido.

No aplicativo, clique no botão “Saque na lotérica”, preencha o valor de saque, clique em sacar. Na próxima tela, são informados os números necessários para o saque:
- Identificação da empresa (convênio);
- Identificação de cliente, para identificação do saque (REC).
- Senha gerada.
Esses são os dados que você deve informar na lotérica para realizar seu saque.

a) Ao chegar na agência lotérica, informe a atendente que você quer realizar um saque REC pelo convênio da HugPay;
b) Informe o número do convênio exibido no aplicativo;
c) Confirme com o atendente se o convênio foi identificado corretamente;
d) Informe o número de identificação gerado pelo seu aplicativo;
e) Confirme o valor do saque;
f) Digite sua senha, a mesma exibida pelo aplicativo;
g) Receba o valor;
h) Retire seu comprovante com a atendente.

Veja aqui o vídeo explicativo!

O depósito deve ser realizado usando os dados bancários informados da conta HugPay informados no app.

Sua conta digital não tem taxa de manutenção, mas algumas taxas se aplicam a transações.
Para depósitos na lotérica R$ 5,50 por transação.
Para saques nas lotéricas R$ 9,00 por transação.
A mensalidade, o Pagamento de conta e as Transferência entre contas Hugpay não têm nenhum custo!

Para transferências entre contas HugPay, o dinheiro ficará disponível na hora.
Para depósitos de lotéricas e de outros bancos, o dinheiro ficará disponível em até dois dias úteis.

Você receberá uma notificação no próprio app dentro do prazo estipulado acima para a transação efetuada.

Existe limite de depósitos e saques?
Para transferência via TED não existe valor máximo.
Para saques nas lotéricas o limite é de R$ 1.000,00 por transação.
Para depósitos na lotérica, o limite é de R$ 2.000,00 por transação em dinheiro.

Parceiros Hugpay

As empresas parceiras da HugPay podem gerenciar transações entre suas contas e de seus clientes. Suas transações financeiras com mais fluidez com cash out por meio da rede de lotéricas.
Confira todas as vantagens de ser um parceiro HugPay!

Como parceira HugPay, sua empresa poderá criar contas de seus clientes, transferir valores para que seu cliente saque na lotérica e gerenciar transações entre sua conta e de seus clientes.
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Nossa API viabiliza soluções de cash out via rede de lotéricas, alcançando uma fatia de mercado de clientes desbancarizados, incluindo habitantes de cidades fora da rede bancária.
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